Preguntas frecuentes
¿Se puede pedir una dedicatoria personalizada para un cumpleaños o felicitación especial?
Si, se puede.
Si quieres por ejemplo hacer un regalo de cumpleaños o felicitación personalizada con la firma de ArteMaster para tu hijo/a o pareja, puedes indicar el texto que quieres de la siguiente manera:
- Completa el pedido y el pago con normalidad.
- Revisa en pedidos el número de pedido (tendrás que adjuntarlo en el mail)
- Seguidamente, envía un mail a artemasterbusiness@gmail.com con el asunto "PEDIDO PERSONALIZADO"
- En el mail, indica el número de pedido y a continuación escribe el texto o tipo de dedicatoria personalizada que quieres que contenga en la parte trasera del Print u original. ¡Listo!
¿Qué es un Print?
Un Print es una reproducción de una obra de arte original, impresa en materiales de alta calidad como papel artístico. Es una forma más económica de tener el dibujo que tanto te gusta con unos acabados prácticamente iguales a la vista que el original, a simple vista, incluso puedes creer que es un original.
¿Qué tipo de papel utilizas para los Prints?
Los Prints se imprimen en papel de alta calidad, mate o satinado, de 300 g/m², ideal para resaltar los detalles y colores del arte.
¿Cómo se envían los prints y dibujos originales?
Los Prints se envían en cajas de cartón planas y reforzadas para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Los dibujos originales y los Prints se entregan dentro de un embalaje de plástico para evitar daños causados por lluvia u otras incidencias durante el transporte.
¿Los dibujos originales son únicos?
Sí, los dibujos originales son piezas únicas hechas a mano por ArteMaster, las que puedes ver en los vídeos de Youtube hechos con materiales tradicionales, por lo que NO es una copia, sino el dibujo original.
¿Cuál es el coste de envío y dónde hacéis envíos?
- Para España desde 3.49 a 9.90 euros. (completa los datos de envío y podrás verlo)
- Para Latinoamérica y EEUU 15.85 euros o unos 17 dólares.
- Para Portugal 6.90 euros.
- Para países de Unión Europea desde 12.49 a 15.90 euros.
Los envíos cambian de precio según la distancia (esto se ajusta automáticamente)
Los tiempos de entrega varían según el destino, pero te proporcionaremos un número de seguimiento para que siempre sepas dónde está tu pedido.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles en ArteMaster Shop?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- PayPal
- Visa
- MasterCard
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
- Shopify Payments
- American Express
¿Ofreces encargos personalizados?
No, desgraciadamente, por el momento no ofrecemos este servicio.
¿Los Prints están numerados o limitados?
Sí, algunos de nuestros Prints son ediciones limitadas y numeradas. Si un Print es edición limitada, esta información aparecerá claramente en el título y en la descripción del producto.
Estas ediciones limitadas llevarán un certificado con su numeración, firma, fecha y sello. Por ejemplo, si hay 100 copias disponibles y te toca la 56. Tu certificado llevará todo lo anterior mencionado junto con su numeración "056".
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Aunque nos aseguramos de que los envíos estén bien protegidos, a veces ocurren accidentes. Si tu pedido llega en mal estado, envíanos fotos del daño y lo resolveremos rápidamente con un reemplazo o reembolso (ver política de reembolsos y devoluciones en el pie de página) y/o contactar por email a artemasterbusiness@gmail.com
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
En España, los envíos tardan entre 3-5 días hábiles. Para envíos internacionales, el tiempo estimado es de 7-19 días hábiles, dependiendo del país.
¿Puedo devolver o cambiar un pedido?
Puedes devolver un Print o dibujo si no te gusta o no estás conforme dentro de los 14 días después de la entrega, sin embargo tendrás que correr con los gastos de devolución, una vez recibido de vuelta, se te reembolsará. En caso de equivocación del producto (si no es el que habías solicitado por un error), se devolverá el dinero y no hará falta que devuelvas el print u/o original. Se recomienda leer política de devoluciones y reembolsos en el pie de página.
¿Cómo puedo contactarte si tengo más dudas?
Puedes escribirme directamente a mi correo electrónico: [artemasterbusiness@gmail.com] o a través del formulario de contacto en la web. Respondemos en un plazo de 24-72 horas.